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        FAQ
        번호 제목
        37 [회원정보] SNS(카카오/네이버)계정으로 가입했는데 ID가 없어요   
        • 답변
        • 로그인 후 [마이페이지 > 나의 정보 > 회원정보 수정]에서 킨도몰 ID를 별도로 생성해주세요. (ID를 생성하지 않아도 킨도몰 이용 가능합니다.)


        36 [회원정보] 회원정보를 변경하고 싶어요   
        • 답변
        • 로그인 후 [마이페이지 > 나의 정보 > 회원정보 수정]에서 주소, 휴대폰 번호, SMS/이메일 수신 설정 등을 변경할 수 있습니다.
          휴대폰 번호와 이메일 주소로 구매, 취소, 쿠폰 발급 등의 중요 정보를 발송하오니 반드시 실제 사용하는 본인 명의의 정보를 입력해 주시기 바랍니다.


        35 [회원정보] 아이디/비밀번호가 기억나지 않아요   
        • 답변
        • [로그인> 아이디/비밀번호 찾기] 에서 본인인증 후 아이디 확인 및 패스워드 재설정이 가능합니다. 

        34 [등급/쿠폰/적립금] 쿠폰을 타인에게 양도할 수 있나요?   
        • 답변
        • 쿠폰은 타인에게 양도할 수 없습니다.
        33 [등급/쿠폰/적립금] 멤버십 등급 기준은 어떻게 되나요?   
        • 답변
        • 멤버십 등급은 멤버십 페이지에서 확인가능합니다.
          멤버십 페이지 바로가기 > http://kindohmall.com/mypage/membership
          첫 구매 기준 6개월 누적금액으로 산정됩니다. 
        32 [등급/쿠폰/적립금] 쿠폰/적립금 에 이용가능 조건이 있나요?   
        • 답변
        • 각 쿠폰마다 이용가능한 조건이 다를 수 있습니다.
          쿠폰 이용 조건에 대한 자세한 정보는 [마이페이지> MY 쿠폰 > 사용가능 쿠폰]에서 확인이 가능합니다.


        31 [등급/쿠폰/적립금] 쿠폰/적립금 유효기간은 어떻게 되나요?   
        • 답변
        • 쿠폰의 소멸기간은 쿠폰에 따라 다를 수 있습니다.
          쿠폰 유효기간에 대한 자세한 정보는 [마이페이지> MY 쿠폰 > 사용가능 쿠폰]에서 확인이 가능합니다.


        30 [등급/쿠폰/적립금] 쿠폰/적립금을 타인에게 양도할 수 있나요?   
        • 답변
        • 쿠폰은 타인에게 양도할 수 없습니다.
        29 [주문/배송] 무통장입급 기간은 며칠인가요?   
        • 답변
        • 무통장입금으로 주문하신 고객님들 중 주문후 14일 이내에 입금해 주셔야합니다. 이 후 자동취소 처리될 수 있습니다.
        28 [주문/배송] 비회원도 주문이 가능한가요?   
        • 답변
        • 킨도몰은 회원가입하셔야 구매가 가능합니다. SNS 계정을 통한 간단한 회원가입이 가능합니다. 

        27 [교환/반품] 교환/반품지주소 알려주세요   
        • 답변
        • 경기도 이천시 마장면 덕평로965 KAPPA 3층 킨도

        26 [교환/반품] 교환/반품불가능 사유   
        • 답변
        • 아래와 같은 경우 교환/반품이 불가능합니다.
          1.반품요청기간(7일)이 지난 경우
          2.구매자의 책임이 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
          3.본 품이 개봉 또는 손상 되었을 경우 (제품확인을 위한 택배박스 포장의 개봉은 제외)
          4.구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
          5.시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 (오래된 제조일자 및 제품 리뉴얼 전 구형 제품 등)
          6.고객 주문 확인 후 상품 제작에 들어가는 주문 제작 상품
          7.기저귀 및 생리대의 발진 및 화학 냄새 등은 제품 불량이 아니므로 교환/반품이 불가능 합니다.
          화학 냄새나 발진은 제품의 이상이나 불량이 아니므로 무상 교환 또는 반품은 되지 않습니다.


        25 [교환/반품] 교환/반품사유에 따른 요청 가능 기간   
        • 답변
        • 교환/반품시 먼저 고객센터로 연락하셔서 교환/반품 사유, 배송비, 반품지 주소 등을 협의 하신 후 교환/반품을 진행해주시기 바랍니다.
          1.구매자 단순변심은 상품 수령 후 7일 이내(구매자 반품 배송비 부담)
          2.오배송 및 상품하자의 경우 고객센터로 전화 문의 바랍니다.(080-881-9835)
          ※오배송/누락/상품하자의 경우 제품 수령 당시의 (포장박스+송장번호, 제품포장 상태의 사진)이 있어야 빠른처리가 가능합니다. (택배 사고등을 확인하기 위함)


        24 [교환/반품] 환불 배송비는 어떻게 되나요?   
        • 답변
        • 제품하자가 아닌 고객님의 변심으로 인한 교환/반품은 박스당 왕복 택배비 5,000원이 고객님 부담으로 진행됩니다. (도서 산간비용 별도 부과) 주문시 배송비를 결제하신 경우에는 반품 완료 후 결제하신 배송비까지 환불됩니다.
          ※ 본품에 이상이 없는 경우에만 교환/반품이 가능합니다.
          ※ 상품수령시 파손 및 누락 등의 문제가 있을 경우 에는 박스(송장이 같이 보이도록)와 포장상태를포장상태 남겨두셔야 처리가 가능합니다. (택배 사고등의 경우를 대비)


        23 [교환/반품] 교환 절차가 궁금해요   
        • 답변
        • 제품 한박스 이내일 경우 가능 배송비는 고객님 직접 부담해주셔야 합니다.
          교환은 제품 수거후에 재발송 되기 때문에 평균배송일보다 조금 길다고 보셔야 합니다.
          일반적으로 수거되고 새상품 받으시기 까지 5~7일정도 소요됩니다.


        22 [교환/반품] 환불 절차가 궁금해요   
        • 답변
        • 환불의 경우 상품이 저희 쪽으로 입고가 완료 되었을때 진행 됩니다.
          보통 회수 접수를 하고 상품을 수거해 저희한테 입고 되기까지는 토,일 공휴일 제외 5~6일정도 소요됩니다.


        21 [교환/반품] 불량 제품을 받았어요.   
        • 답변
        • 먼저 불량 제품으로인한 불편을 겪게 해드려 사과의 말씀 드립니다.
          킨도 대표 고객센터 080-881-9835 로 연락주시거나,
          킨도몰 > 고객센터 > 1:1문의 남겨주시면 조속하게 처리하겠습니다.


        20 [상품문의] 기저귀 올바른 보관방법이 궁금해요.   
        • 답변
        • 기저귀는 실제 사용하지 않더라도 개봉한 후 장시간 방치하면 그특성상 경우에 따라
          제품이 변색되거나 냄새가 밸 수도 있기 때문에 보관 시 주의를 기울여야 합니다.

          아래 장소들을 피해서 보관해주세요.


          직사광선에 직접 노출되는장소
          습하고 먼지가 있는장소 (예:부엌, 베란다 등)
          에어컨, 히터 등 기온이 높거나 변화가 큰 곳
          빌폐된 자동차 안(특히, 여름철)
          아기 손이 닿을 수 있는곳
          벌레가 생기기 쉬운 곡물(식품)보관장소


        19 [상품문의] 기저귀에 소변알림줄이 있나요?   
        • 답변
        • 밴드 기저귀에만 적용되고 있습니다.
        18 [상품문의] 사용한 기저귀 처리 방법이 궁금해요   
        • 답변
        • 기저귀 사용 후 둥글게 말아서 테이프를 붙이기만 하면, 위생적인 뒷처리가 가능합니다.

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